Foire Aux Questions

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Comment puis-je devenir membre de?

Après avoir cliqué sur la section "INSCRIPTION OL" dans la zone en haut à droite de la page principale de notre site, vous pouvez renseigner correctement et complètement les informations requises dans le formulaire et devenir membre. Après avoir rempli le formulaire, vous pouvez activer votre adhésion et commencer à profiter d'un plaisir sans limite en cliquant sur le lien d'activation qui vous conduit à votre adresse e-mail enregistrée.

INFORMATION

Remplissez avec précision vos données valides telles que le nom de la banque, le nom du compte bancaire, le numéro de compte bancaire, l’email et le numéro de téléphone; parce que vous pouvez accélérer les dépôts / retraits, réinitialiser les mots de passe, obtenir des points de fidélité, etc. Vous avez besoin de données valides pour accélérer vos transactions.

Comment puis-je me connecter à votre site?

Pour vous connecter à votre compte GencoBahis.com, cliquez sur la case "Connexion" située dans le coin supérieur droit de la page principale, puis sur le champ du nom d'utilisateur. votre adresse e-mail ou nom d'utilisateur, mot de passe, enregistré sur le site; Vous pouvez vous connecter en tapant votre mot de passe précédemment défini.

Mot de passe oublié, que dois-je faire?

Pour demander un nouveau mot de passe, cliquez sur le bouton “Connexion” dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur mi Mot de passe oublié? ”Dans la fenêtre qui s'ouvre, puis suivez les étapes. Votre nouveau mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre adresse email GencoBahis? Que devrais-je faire?

Si vous oubliez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, vous devez répondre aux informations suivantes aussi précisément que possible et l'envoyer à [email protected] par e-mail. Notre service clientèle vous contactera après avoir passé en revue les informations.

  • votre nom
  • nom de famille
  • Votre adresse email dont vous vous souvenez
  • Date de naissance
  • Ton nom d'utilisateur tu te souviens
  • Votre solde approximatif sur votre compte
  • Votre dernier dépôt
Comment puis-je retirer de l'argent?

Chez GencoBahis, vous pouvez faire une demande de retrait par virement bancaire. La page de retrait contient nos informations bancaires actuelles. Le temps de traitement moyen est de 15 à 30 minutes et peut varier d'une fois à l'autre en fonction de la densité de traitement. La société se réserve le droit de demander des documents à ses clients avant le tournage. Les informations indiquées dans le formulaire de rétractation et les informations utilisateur doivent être identiques.


Vos demandes de retrait par virement bancaire sont acceptées 24h / 24 et 7j / 7.


Les membres qui ne bénéficient d'aucun bonus sont tenus de jouer le solde principal au moins une fois avant le retrait du montant déposé à un taux égal ou supérieur à 1,35. Plusieurs coupons joués à partir du même compte et contenant les mêmes matches ne rapportent qu'un seul gain. Si un utilisateur joue plusieurs fois le même pari (y compris une ou plusieurs combinaisons) et que, par conséquent, le gain total dépasse la limite de gains autorisée par pari, GencoBet a le droit de réduire le montant de la mise pour correspondre à la limite de gains. Le montant maximum payable à un coupon est de 100 000 TL (cent mille lires). Si une fraude ou une tentative de triche est détectée en relation avec les paris placés, le statut client du client plaçant le pari est immédiatement résilié et toutes les commandes de retrait sont annulées.


En cas de problème avec les informations contenues dans votre ordre de retrait, celui-ci sera annulé et le montant déduit précédemment sera crédité sur votre compte. Si votre compte contient un bonus non remboursable, vos demandes de retrait seront annulées. Vous pouvez accéder aux conditions de conversion des bonus à partir de l'onglet «Boîte cadeau» sur notre site Web. Si vous avez un bonus sur votre compte, vous pouvez émettre une instruction de retrait après avoir rempli les conditions du bonus.


INFORMATION

GencoBahis est autorisé à demander des documents ou des informations supplémentaires à ses clients lorsque cela est nécessaire et à arrêter les paiements, à moins qu'ils ne soient fournis.

Comment changer mes informations personnelles?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse et vos informations de contact à partir du menu «informations personnelles» dans «Paramètres». Si vous souhaitez apporter des modifications à votre nom ou à votre adresse électronique, vous devez envoyer un courrier électronique à [email protected] avec une copie lisible de votre identité, les informations que vous souhaitez modifier et la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer le changement. Notre service clientèle prendra en compte votre demande dans les meilleurs délais et vous renverra un retour.

Que se passe-t-il si j'entre sur mon site des informations manquantes ou incorrectes?

Lors de l'inscription, tous les utilisateurs doivent entrer leurs informations à jour, complètes et exactes. L’exactitude de ces informations est extrêmement importante pour éviter une défaillance future. Par exemple, vous serez responsable de l'exactitude de ces informations lorsque vous demanderez un document concernant votre compte, des retraits ou lorsque nous aurons besoin de vous contacter. Vos informations personnelles sont protégées sur nos serveurs hautement sécurisés et ne sont jamais partagées avec des tiers.

À quoi devrais-je faire attention lors de l'envoi de documents?

GencoBahis.com se réserve le droit de demander tout type de documents à ses clients. Vous ne devez cacher aucune information sur le document lors de l'envoi de votre carte d'identité, de votre permis de conduire, de votre passeport, de votre résidence, de vos factures, etc. Les documents que vous soumettez doivent être colorés. Les documents sous forme de document Word ne sont pas acceptés. Les informations de facture, de relevé ou d'identité que vous envoyez doivent être au format pdf ou jpeg. Le moyen le plus simple d’envoyer un document est de prendre une photo et de l’envoyer.

GencoBahis.com se réserve le droit de demander tout type de documents à ses clients. Vous ne devez cacher aucune information sur le document lors de l'envoi de votre carte d'identité, de votre permis de conduire, de votre passeport, de votre résidence, de vos factures, etc. Les documents que vous soumettez doivent être colorés. Les documents sous forme de document Word ne sont pas acceptés. Les informations de facture, de relevé ou d'identité que vous envoyez doivent être au format pdf ou jpeg. Le moyen le plus simple d’envoyer un document est de prendre une photo et de l’envoyer.

GencoBahis traitera votre dépôt et votre retrait de 3 à 5 minutes environ, selon l’état du système bancaire en ligne. Si le système bancaire concerné est hors ligne, nous ne pouvons pas traiter votre dépôt et votre retrait, nous le traiterons immédiatement si le système bancaire redevient normal.

Comment puis-je réclamer mon bonus?

Vous pouvez demander les bonus que vous avez réalisés et dans le cadre de nos campagnes en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante: [email protected] (Exemple: adresse e-mail: K.Name: Mehmet, objet: 100% de prime d'adhésion)

Comment puis-je retirer mon bonus?

Vous pouvez tirer si vous avez satisfait aux conditions de conversion du bonus que vous avez reçu. Si votre compte contient un bonus non remboursable, vos demandes de retrait seront annulées. Vous pouvez accéder aux conditions de conversion des bonus à partir de l'onglet "promotions" de notre site.

Comment puis-je contacter GencoBahis pour plus de questions?

Pour obtenir une aide instantanée sur le jeu, vous pouvez toujours trouver des réponses à vos questions avec l'assistance en direct 24h / 24 et 7j / 7 à partir de la partie inférieure droite de notre site. Notre équipe de service à la clientèle 24/7 est toujours prête à vous aider.